Icelandair telur að framsetning og virkni Class up, tilboðskerfis fyrir uppfærslu á fyrsta farrými, sé skýr fyrir viðskiptavini flugfélagsins. Kærunefnd hafnaði nýlega kröfu viðskiptavinar félagsins sem greiddi margfalt hærri upphæð fyrir uppfærslu en hann taldi sig hafa boðið.
