„Ég hringdi í Veitur eftir hádegið og þjónustuverið gat ekki upplýst mig um hvers vegna íbúarnir voru ekki upplýstir um bilunina heldur vísaði á þá sem sjá um neyðarnúmerin og bilanakerfið,“ segir Þorsteinn Steinþórsson sem setti sig í samband við mbl.is.