Karen Pannel, sem var 39 ára, var glöð og hamingjusöm kona sem var alltaf tilbúin til að hjálpa öðrum. Hún elskaði vinnuna sína á flugvellinum í Tampa í Flórída en þar sá hún um að aðstoða farþega. Fljótlega eftir að hún var ráðin til starfa þar sumarið 2000, vakti hún athygli vegna þess að hún leysti Lesa meira
