Ferlið geti verið neikvætt og niðurlægjandi

„Horfið er frá íþyngjandi áminningarferli sem fólk upplifir í mörgum tilfellum neikvætt og jafnvel niðurlægjandi. Þess í stað koma uppbyggilegri aðferðir við að leiðbeina starfsfólki og ná fram úrbótum.“