Rithöfundurinn Sverrir Norland segir viðurstyggilegt að starfsfólk verslana og veitingastaða sé neytt til að betla viðskiptavini um einkunnagjöf á þjónustuna eins og gert er víða í dag. Þjónustan sé einnig alltaf að minnka. „Ég er staddur á ónefndum flugvelli og settist þar á veitingastað þar sem þjónninn vísaði mér til borðs og benti mér á Lesa meira
